Cómo dar feedback sin destrozar a nadie
Dar feedback es fácil. Dar feedback que el otro pueda escuchar sin ponerse a la defensiva, no tanto.
Por qué falla el feedback
Porque se da en caliente, generalizando, sin alternativa y en público. El otro se defiende y no escucha nada.
El objetivo del feedback no es desahogarte. Es ayudar al otro a mejorar. Si no cumple ese objetivo, es una crítica, no feedback.
El modelo SBI (Situación-Comportamiento-Impacto)
| Paso | Ejemplo |
|---|---|
| Situación | "En la reunión del martes..." |
| Comportamiento | "...interrumpiste a Laura 3 veces..." |
| Impacto | "...y ella dejó de participar el resto de la reunión." |
Las reglas de oro
- En privado: nunca en público, nunca por email/chat.
- Pronto: no esperes semanas. El recuerdo se difumina.
- Específico: "interrumpiste 3 veces" vs "eres mal educado".
- Con alternativa: "la próxima vez, ¿qué tal si levantas la mano?"
¿Quieres profundizar más?
Esta guía te da las claves. Si quieres el método completo:
Información educativa. Consulta con un profesional cualificado antes de tomar decisiones importantes.